Sobre Nosotros

Sobre Nosotros

Teleperformance en Colombia cuenta con 11 campus y cerca de 10.000 empleados distribuidos en sus sedes en Bogotá y Medellín.

La compañía se destaca hoy en día por la prestación de servicios en Colombia, así como en los mercados Nearshore (Estados Unidos) y Offshore (España). Hoy atiende a más de medio centenar de empresas colombianas de los sectores de salud, transporte, energía, alimentos, servicios, entretenimiento, entre otros; y a multinacionales europeas y americanas, jalonando de manera importante uno de los sectores estratégicos para el crecimiento de la economía del país a mediano y largo plazo.

La experiencia y posición de Teleperformance permite a la empresa a tener en cuenta las necesidades particulares de cada cliente y ofrecer robustas operaciones con calidad, en un mercado B2B, mercado B2C o en un mercado mixto.

Durante más de 40 años, hemos estado aprendiendo de todas y cada una de las interacciones atendiendo a muchos países y segmentos diferentes, porque cada interacción es única.

Durante más de 40 años, hemos estado aprendiendo de todas y cada una de las interacciones atendiendo a muchos países y segmentos diferentes, porque cada interacción es única.

Somos expertos en interacciones entre personas, lo que nos brinda la ventaja de ofrecer una experiencia superior al cliente en cada contacto.

Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para obtener una comprensión más profunda de los pensamientos, comportamientos y necesidades de los clientes; para diferentes países, industrias, canales y generaciones. Nuestro conocimiento, tecnología y experiencia en el mercado, construida a través de años de experiencia, nos permiten brindar con éxito interacciones únicas en todo el mundo.

  • Más que un puente entre clientes y marcas.
    Brindamos una visión estratégica para aumentar la lealtad y el valor de su base de clientes, desde las soluciones hasta la implementación.
  • Una operación eficiente y única, sin importar dónde estés.
    Contamos con un profundo conocimiento de cada mercado gracias a la experiencia y la investigación dedicada. Implementamos las mejores prácticas y tratamos de mejorar constantemente aprendiendo con cada interacción.
  • La respuesta correcta a través del canal correcto en el momento adecuado.
    El conocimiento del comportamiento de los clientes a través del análisis nos permite proporcionar información significativa que se puede utilizar para mejorar productos, servicios y procesos que se traducen en resultados reales para la empresa.
  • La inteligencia emocional y la empatía impulsan la felicidad.
    Con tecnología e inteligencia artificial integrada, mejoramos el rendimiento del equipo, enfatizando el contacto humano e implementando las operaciones de forma estratégica, precisa y oportuna, sin importar la ubicación; manteniendo la flexibilidad y los más altos estándares de seguridad.
  • Relaciones valiosas entre empresas y clientes.
    Hacemos que nuestro equipo sea una extensión de cada uno de nuestros socios, los convertimos en expertos en interacciones que generan un impacto positivo en las marcas haciendo la diferencia.
  • Interactuando para mover al mundo.
    Cada uno de ellos puede abrir oportunidades para mejorar, reconstruir y renovar la confianza. Es por eso que trabajamos para hacer una diferencia en la vida de las personas todos los días.
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